对医药电商而言,这是一个最好的年代,也是一个颇具挑战的年代。
    作为行业的新业态,国家积极推动医药电子商务发展。然而,受各种因素的制约,大部分发展潜力巨大的网上药店却仍未能实现盈亏平衡,依旧走在探索如何获取可持续盈利的道路上,困惑于没拿到到开启盈利大门的钥匙。
    在这医药电商野草丛生年代,谁能得持续性盈利?谁会第一个上市?谁将会成为网上药店的盖世英雄,医药电商行业之榜样呢?
    市场需要盖世英雄,医药电商的江湖也需要!

    江湖水混 英雄在何方?

    如今,网购已成为大众消费者购物最重要的方式之一。在网络购物已成为时下主流消费渠道的大背景下,医药行业也逐渐将销售渠道延伸到互联网,包括金象等连锁药店早已联网布局了。然而,在看似光明的医药电商江湖中,盈利却似乎是个有点遥远的梦。数据统计显示,截至2012年,全国已有60多家药店获得网上药店经营资格,但却尚无一家实现盈亏平衡。
    京药网CEO聂方宁在接受记者采访时认为,目前淘宝网上售药竞争非常激烈,真正能盈利的极少,大家都是以成本价,甚至比成本价更低的价格做促销活动;而像京药网这样的独立网上药店,由于前期在市场推广及硬件等方面要投入巨额资金,短时间内还很难看到赢利点。
    据了解,作为国内第一家药监局批准的网上药店药房网,在过去7年中投入近2亿元资金在网上药店,至今也未实现盈亏平衡,“江湖第一人”终究未能突破瓶颈,成为英雄。
    另一焦点开心人网上药店在上市的光环中退去后也归于寂静,元气大伤。
    在中国电商还在向亚马逊、ebay等国外电商巨头蹒跚学步的年代,尚处于1.0时代的中国医药电商能否有个英雄幸运地找到了盈利的秘笈,带领着医药电商们快意江湖?

    欲成英雄 必通任督二脉

    欲成就盖世英雄,五关斩六将必须闯,自身任督二脉需打通。
    虽然药店的主管部门商务部在《药品流通“十二五”发展规划纲要》中指出,鼓励规范经营的零售连锁企业发展网上药店,有国家政策的正面引导,但医药电商们的感觉依然是受到政策的诸多制肘。
    根据国家食药监局《互联网药品交易服务审批暂行规定》,目前网上药店只能销售非处方药(OTC),不允许销售处方药。但目前市场上OTC药品的品种大约1000多种,根本无法满足消费者网上购药中对商品品种多样化的要求,这个规定相当于切掉了网上药店盈利蛋糕的一大半。
    此外, 目前国内网上药店销售系统尚无法实现与医保报销系统有效对接,消费者无法采用医保卡网上购药,也成为医药电商英雄气短的重要原因。
    金象大药房董事长徐军在采访中即表示,“中国还是受到医改政策的影响,包括这几年都是鼓励通过医疗机构来购买药品,消费者还是习惯在医院等医疗机构买药……其主要原因就是受到医疗保险报销等相关限制”。
    此外,欲为成行业盈利的先驱,医药电商自身运营、消费习惯及物流配送等也是决定其能否成为医药电商一代英雄的重要关卡。
    徐军认为,政策限制虽然是制约网上药店发展的重要原因,但网上药店自身运营还存在很多问题,现在网上运营的模式还处在摸索的过程。另外,消费者在网上购药的习惯也需要慢慢引导。更令徐军苦恼的是,现在大量出售假冒药品的网站在搜索引擎排名*前,但是网络公司并没有屏蔽掉。徐军表示,对企业来说,对自身品牌的扩张、宣传还是远远不够,如果作为药品专业的经营平台,可能还要做多些工作,“这关键看谁能把网上平台做好,把服务做好,把消费者心目中的品牌做好”!
    对此,京药网CEO聂方宁则表达了同样的意见,他认为,“物流配送问题”、“老百姓害怕在网上买到假药”等原因是亟待解决的问题。
    可喜的是近日由商务部、国家食品药品监督管理局指导开展的“中国放心网上药店展”在北京正式启动,中国放心网上药店计划得到主管部门的高度支持,中国网络电视台健康台(http://jiankang.cntv.cn/)等国家级媒体大力宣传合法的“放心网上药店”,通过全媒体传播让消费者获取准确、合法的网上药店信息,努力保障消费者安全购药。

    寻找英雄的潜质

    当今中国医药电商江湖,可谓百家争鸣,在他们心中,都有一个英雄的梦:江湖地位高(用户多)、兵器丰富(产品质量好而全)、轻功了得(物流强大)、内功深厚(人才、运营等内部底蕴深厚)、亲民(售后服务好)……那谁身上流淌着英雄的潜质呢?

    天猫医药馆

    优势:江湖地位高、内功深厚;不足:轻功有待进步、兵器略少
    要说中国电子商务的历史,淘宝必定是后来者评足论道、竞相模仿的巨人。可以说,它是中国电子商务的开拓者、领头羊。有数据显示,无论是团购还是B2C的网站流量转换多数来自于淘宝等C2C的平台。因此,巨大的群众基础,崇高的网购市场地位是天猫医药馆最依仗的优势。
    天猫商城副总裁陈俊在接受媒体采访时表示,在天猫医药馆试运行的三周内,即已有将近50万的用户访问量,其中购买转化率基本达到7.3%,这相对于目前市场平均2%至3%的转化率水平,已经实现了3倍左右的实际购买量。
    因此,天猫医药馆强大的客户基数以及成熟的网购环境,这也是其吸引众多实体药店进驻的重要原因,而其招入的药店又进一步加强医药馆的实力,强者愈强。另外,作为中国电子商务的开拓者,以马云为核心的淘宝系无论是在市场的反应速度、营销策略,还是战略布局方面都有着有别于其他电商独特的优势。
    然而,巨人也是有其软肋。由于医药配送与一般商品不同,按照GSP要求,商品需要验货、验批号等,仓储需要投入操作设备、阴凉库、巡检养护记录等,并且由有专业资质的人员进行管理,对行业外B2C来说,这几乎相当于重建一个物流体系。这样的投入将是相当巨大,在当前医药电商未能看到盈利前景的情况下,淘宝天猫只能暂时将医药馆定位为纯粹的健康类产品销售平台。

    京东好药师

    优势:江湖地位高、内功深厚、兵器丰富… 不足:自立门户,亏损自负
    电商江湖上,京东商城给人的感觉不按套路出牌的搅局者。有关它的江湖传闻不断,一会说巨亏,一会说赴美IPO,一会又搞个低价大促销,一会对手就说它不谙江湖规则……但不可否认,京东这些不按套路出牌,也赢得众多用户的喜欢。
    京东与九州通拟合作之初,京东一改高调的态度,在事情尚未定局之前,彼此双方都保持沉默。个中缘由,可能缘于他们对盈利模式的思考。最终他们以合资的方式进行合作,也正是出于模式的考虑。
    首先,京东同样具有强大人气资源,用户基础广,但是做类似天猫医药的平台,两者就必将形成竞争的态势。在医药电商前景尚未明朗的情况下,两虎相争必有一伤,甚至双输。另外,政策环境的担忧。因为网上药店需要专业的人才和资质,如果京东要大举进军医药电商的话,也同样面临着重建物流网络而带来的成本负担。
    对于九州通而言,专业资质一应俱全,在业内也是领军企业之一。如果巨资进入网上药店项目,也比较面临着品牌、消费者认知度、消费人群等方面的短板。京东好药师的成立,刚好把他们两者的优势互补。
    京东好药师市场总监邵清在采访中就表示,“天猫医药馆只是一个单纯销售的平台,而京东好药师是一个服务加销售的平台,包括做健康服务、物流服务等。”因此,与天猫医药馆相比,京东好药师的“内功”或更为全面。
    当然,由于他们联手立门户,如何更好地整合两者的资源是未来发展最关键的要素。当然,他们与其他网上药店一样将会面临政策层面的瓶颈。

    金象大药房们

    优势:专业性强 实体连锁 不足:投资巨大、电商人才缺乏、政策风险
    以开心人大药房、金象大药房等实体连锁发展起来拥有合法牌照的网上药店,就目前而言,是受到政策、市场、人才等因素影响最多群体。
    这类网上药店基本上是从实体连锁药店发展而成的,在线下拥有良好的品牌影响力,这对他们开展网上药店具有良好的品牌优势。但是,实体药店和网上药店竞争也必然形成了竞争,其中主要是价格竞争。
    虽然这类药店拥有专业素质高、实体连锁品牌响。但要在网上药店取得成功,首要面临的问题是受众的认知度低的问题,这也是很多实体药店触网后,销量难以攀升的重要因素之一。因此,天猫医药馆的出现,一定程度上解决了他们流量不足的问题,这也间接加大了这类企业的成本投入。
    另外,圈地物流也加大了企业投资成本。更重要的是,还有一个暂时无法用钱解决的问题:人才缺乏。曾经准备IPO的开心人网上药店,因为其原总经理史文禄的一纸离职信以及其运营总监、市场总监、其技术总监和财务总监也都宣布了辞职而变得前景漫漫。这也说明了医药电商人才非常短缺,直接关系到企业的成败。
    有专家分析称,药品本身就是敏感产品,一旦网民网购药吃出问题,这个责任究竟要由谁来承担,物流、商家还是厂家?正是因为政策的不确定性,在未来医药电商将会面临着新政策带来的风险。
    京药网CEO聂方宁认为,“医药电商起步比较晚,但正因为起步比较晚,这里有一个巨大的市场存在”。

    网上药店盈利之路仍可期,医药电商江湖亦亟待英雄出世!然而,英雄何在?(米内网 肖贺)